Bookeeng.com - система поиска и бронирования отелей онлайн

Хотите сэкономить на поездке? Просто оформите запрос в международной системе поиска Букинг.ком (официальный сайт на русском языке). Бронирование отелей онлайн позволяет выбрать более 700000 вариантов для размещения в 221-й стране мира, участвовать в акциях и спецпредложениях и быть в курсе последних новостей по выбранному направлению.

 

Пользователи смартфонов и планшетов будут приятно удивлены автоматической синхронизацией информации с личного акаунта (где сохраняются данные по просмотренным направлениям и гостиницам, используемым кредитным картам) на мобильном приложении. Удобные карты подскажут дорогу до гостиницы, а если потребуется помощь, звоните или пишите в круглосуточную поддержку сайта. Подтверждение брони через мобильный сервис проводится в режиме офлайн.

 

Сэкономьте время и деньги! Подпишитесь, и получайте лучшие предложения или запустите поиск по любому из 41 000 направлений!

 

Основные нюансы

 

Что нужно учитывать при бронировании отеля в интернете через электронную систему поиска Букинг.ком:

 

Оплата на объекте размещения, а не на сайте

 

Обязательным условием при бронировании номера выступает указание платежных реквизитов клиента, они используются в качестве гарантии при бронировании. Плата за проживание осуществляется непосредственно в гостинице, а не в bookeeng.com. За отелем остается право блокировки небольшой суммы, которая будет «разморожена» на протяжении 30 дней после заселения. Это определяет необходимость в наличии двойного запаса денег - для «блокировки» на карточке и оплаты за проживание. За услуги поисковой системы плата не взимается.

 

Информация по карте известна не только пользователям

 

Букинг.ком запрашивает данные по карте с целью передачи в гостиницу для блокировки задатка. Об этом следует помнить при работе с малоизвестными компаниями. С целью безопасности многие пользователи вводят ограничения на максимальную сумму списания с платежного инструмента.

 

Разница в тарифах

 

Часто пользователям предлагается 2 и больше тарифов на один номер. При изучении условий оформления можно убедиться, что низкая стоимость относится к отказу от бронирования или отсутствия питания. Ограничения также могут относиться к конкретному количеству ночей или диапазону дат.

 

Дополнительный сервис — право отеля, а не его обязанность

 

Так как bookeeng.com является автоматизированной системой, особые предпочтения, относительно номера на верхнем этаже или раннего заезда, не учитываются при оформлении брони. Реагировать на них будут работники отеля после подтверждения заявки. Бывалые путешественники связываются с отелем до регистрации заезда, и просят официального подтверждения интересующих услуг.

 

Без визы

 

Многие европейские консульства не принимают подтверждение брони от электронных поисковых систем. Этот ваучер является обязательным для выдачи шенгенской визы Франции, Германии, Эстонии и пр. стран. Планируя путешествие по ЕС, следует предварительно уточнить, подойдет ли консульству резервирование номера «из интернета», это позволит предупредить неразумную трату времени и средств.

 

Рекомендации пользователей

 

Оптимальное решение оформления заявки онлайн - на 1 ночь. Это позволяет определить, подходит ли жилье по требуемым параметрам, и продлить его по месту (этот вариант не относится к небольшим или популярным гостиницам).

 

Важно предварительно ознакомиться с отзывами и рейтингом компании. На сайте предусмотрена система оценок, основанная на мнении пользователей.

 

Многие компании требуют предоплату, размер которой варьирует в пределах суточных тарифов или всего срока пребывания. Сумма брони замораживается на карточке. Более конкретная информация указана в разделе «Порядок пребывания в номере» и в подтверждении брони, отправляемом на почту.

 

Резервирование с дебетовой карточки не всегда удается. Оптимальным вариантом станет использование кредитки.

 

Не стоит обращать внимания на рекламные призывы, выделенные красным цветом «Остался последний номер!» или «Не пропустите свой шанс, этой гостиницей сейчас интересуется 5 человек». Они отвлекают от возможности выбора среди наиболее выгодных вариантов.

 

поиск в сети

 

В ряде регионов итоговый размер резервирования исключает наличие налога. Он насчитывается на территории Италии, Эмират, Нидерландов и пр. государств.

 

Поиск объекта размещения в разное время суток или дни недели может привести к изменению стоимости выбранного варианта. Если по условиям резервирования допускается бесплатная отмена брони, можно оформить повторную заявку на более привлекательных условиях.

 

Информация для контрагентов

 

Всем, кто желает добавить свой объект к более чем 1 млн. гостиниц, отелей, хостелов или апартаментов, предлагается оценить ряд особенностей работы с системой:

 

  1. Простая регистрация. Задача партнеров рассказать о своем объекте: добавить общую информацию, фото и правила оплаты. После подтверждения данных, контрагенты самостоятельно публикуют свою страницу на сайте — и сразу получают заявки.
  2. Букинг рекламирует объект во всех уголках мира на 42 языках. После регистрации компания будет доступна к поиску через самые популярные поисковые системы - Гугл, Бинг и Яндекс, а также более 12000 аффилированных ресурсов.
  3. Моментальное резервирование. Все заявки, проведенные через международную систему поиска, моментально подтверждаются.
  4. Отзывы гостей. Постояльцы могут поделиться новым опытом с другими пользователями сайта, что позволит расширить базу потенциальных клиентов.

 

Важно понимать, что поисковая система является посредником между гостями и контрагентами, операции проводятся между компанией и гостем, без участия поисковой системы.

 

Плюсы Bookeeng.com

 

К основным преимуществам относят:

 

Гарантию лучших цен. Согласно условиям использования системы, при наличии в сети более выгодных предложений, следует сообщить об этом Букинг.ком и получить возможность бронирования по предельно низкой стоимости, имеющейся в сети.

 

Бесплатное предоставление услуг. В случае отмены номера в конкретном отеле, следует предварительно уточнить, до какого дня услуга предоставляется на безвозмездной основе, требуется ли предоплата и др. Многие на букинге бронируют номера для оформления визы, а после ее получения, отменяют бронь.

 

Безопасность системы. Данные по идентификации личности и платежным инструментам подлежат шифрованию. Ранее зафиксированы претензии, относительно безопасности, но сегодня передача данных проходит с использованием усовершенствованной

 

Большой выбор предложений. В базе представлен полный список апартаментов, курортных отелей, вилл и хостелов, гостевых домов и варианты проживания в семье. Многие объекты размещения можно зарегистрировать только через Букинг.

 

Простой и понятный интерфейс. Для получения желаемых результатов поиска можно использовать фильтры по стоимости, по звездам, городам, отзывам и пр.

 

Наличие разделов «Спецпредложения», доступные зарегистрированным пользователям. Эти разделы предусмотрены для акций и скидок.

 

Поиск без точных дат и возможность подписки на рассылку измененной стоимости по выбранным направлениям. При подключении опции, на почту будут поступать уведомления о наличии максимально выгодных предложений.

 

Удобный функционал. Все операции по заказу номера в отеле осуществляются через личный кабинет. Это позволяет зарезервировать место для парковки, комнату для курящих, трансфер или аренду авто, дополнительную кровать. Многих интересует ранний «check in» (отметка о географическом положении пользователя на карте), или поздний «check out». Допускается переписка с работниками отеля через пользовательский аккаунт. В разделе «Управление заявкой» предусмотрена возможность изменения деталей заявки.

 

Круглосуточная поддержка. Работники колл-центра быстро отвечают на возникшие вопросы.

 

Наличие сервиса по выбору направления. Удобный вариант для тех, кто еще не решил, куда им отправиться в поездку, и готов поэкспериментировать.

 

Настройка языка и валюты помогает ориентироваться на тарифы гостиниц, исходя из местных расценок.

 

Возможность бронирования без предоставления данных о платежном инструменте.

 

Бесплатные программы для устройств. Они обеспечивают доступ к адресу гостиницы, подтверждению брони, итоговой сумме и пр. Это исключает необходимость в распечатке подтверждений.

 

Расширенный сервис. Среди дополнительных опций клиентам доступна аренда авто и жилья у местных.

 

В подтверждении брони, отправляемом на email, будет предоставлена ссылка на планировщик маршрута до гостиницы. Место расположения гостиницы будет уже указано, остается выбрать точку отправки.

 

мгновенное бронирование

 

Минусы Bookeeng.com

 

К основным недостаткам относят:

 

Отсутствие гарантий того, что отель расположен в хорошем месте. На карте не предусмотрено обозначение районов. При первой отправке в незнакомый регион, людям сложно разобраться, где центр, а где лучше не появляться. Адрес гостиницы проверяют через карты гугла. Там легко разобраться, где центр, и насколько удобно размещение номера. Однако, в Южной Америке центр города является наиболее опасным районом для гостей. Поэтому следует использовать информацию со сторонних ресурсов, чтобы разобраться, в какой черте региона более комфортное и безопасное проживание.

 

Невозможность получения скидки. Если по факту клиент обращается в гостиницу и интересуется ценами, есть вероятность получения скидки, например при сроке проживания более 10 дней — в ЮА распространены торги.

 

С Букингом работают не все агенты РФ и стран бывшего СССР, так как многие из них даже не имеют собственных сайтов.

 

Высока вероятность мошенничества со стороны отелей. При получении доступа к платежному инструменту постояльца, они списывают средства и предоставляют фальсификат документов (якобы за экскурсию).

 

Использование «раздельного прайсинга». В сети имеется информация, что стоимость услуг зависит от категории покупателей. При бронировании билетов с устройств Apple или с IP развитых государств, есть вероятность повышения тарифов. Во избежание завышенных цен, следует проверять их с другого ПК или использовать режим «Инкогнито». Также рекомендована очистка кэша, оставшегося от прежних поисков, и применение сайтов-анонимайзеров, маскирующих IP.

 

Заявка на резервирование может затеряться из-за сбоев системы. Это приводит к отказу при заселении. Тогда следует связаться с техподдержкой сайта и искать другую гостиницу.

 

график системы

 

Ответы на часто задаваемые вопросы

 

Как определить условия тарификации?

 

Стоимость проживания в свободных номерах указана в разделе «Проверка наличия мест». При выборе номера, пользователям предоставляется обзор услуг, предусмотренных условиями тарификации. Для их обзора следует кликнуть мышью по наименованию номера. В колонке «Условия» предоставлена информация по наличию завтрака, дополнительного сервиса и налоговых сборов. Ее также можно посмотреть через пользовательский аккаунт или электронное подтверждение.

 

Возможно ли оформление брони без кредитки?

 

Действующая кредитка используется для гарантии брони. На сайте также имеется небольшой список гостиниц, не требующих гарантии с использованием кредитной карты. Также можно оформить номер с помощью чужого платежного инструмента при наличии соответствующего согласия ее держателя. Для этого предусмотрена графа меню «Особые запросы», где требуется указание имени владельца и пометки о наличии разрешения на распоряжение кредиткой.

 

Как определить, прошла ли регистрация номера?

 

После оформления брони система автоматически открывает раздел с подтверждением. Одновременно на электронный ящик пользователя придет письмо, содержащее его копию. Здесь будет указан номер брони и ПИН-код, позволяющий беспрепятственно обращаться в колл-центр. Также можно открыть подтверждение, проверить детали заявки или изменить их в любое время, воспользовавшись собственным аккаунтом.

 

Как поменять заявку через Букинг.ком?

 

Вся процедура осуществляется через аккаунт пользователя. До того, как внести правки, следует узнать условия отмены брони. Они могут быть оформлены по невозвратному тарифу и другому спецпредложению. Для получения справки об отмене брони следует воспользоваться опцией «Условия», размещенной в одной колонке с типом номера.

 

Как связаться с отелем?

 

Информация по объекту размещения до момента резервирования доступна на странице гостиницы в разделе с «Правилами проживания» и «Удобства». Интересующие сведения можно получить через колл-центр Букинга по телефону или электронный ящик, откуда запрос будет решаться с работниками выбранной гостиницы.

 

По факту резервирования контакты отеля будут указаны в онлайн-подтверждении. Дублирующая информация поступит на email, а также будет доступна в разделе «Управление бронью». Эти сведения интегрируются в мобильном приложении, что позволяет контролировать статус заявки в режиме офлайн.

 

можно оплатить онлайн

 

Когда проводится списание денег с кредитки?

 

Порядок проведения платежных операций определяется каждой гостиницей в индивидуальном порядке. Для ознакомления с детальной информацией на сайте поисковой системы предусмотрен раздел «Правила пребывания в номере», колонка «Условия» рядом с характеристиками объекта размещения или онлайн-подтверждение.

 

Когда необходима предоплата?

 

Многие компании резервируют номера без предварительной оплаты. Информация об этом указана в разделе «Правила пребывания в номере» или в онлайн-подтверждении, отправленном на email пользователя.

 

Как узнать о возможности получения дополнительных койко-мест?

 

Узнать о возможности увеличения количества спальных мест/детских кроватей предлагается в разделе «Правила пребывания в номере». При этом следует учесть ряд особенностей:

 

  • Доплата за размещение детей (если она предусмотрена гостиницей) не отображается в стоимости брони.
  • В процессе резервирования рекомендуется сделать пометку в поле «Особые предпочтения», при необходимости использования дополнительной кровати.
  • Если номер уже забронирован, достаточно кликнуть по ссылке в подтверждении, поступившем на электронную почту или посетить раздел, где подать запрос на детские кровати.

 

По каким параметрам проводится поиск объекта размещения?

 

На главной странице сайта следует указать место, название или адрес варианта размещения, затем дату приезда и отъезда, тип размещения. Ниже предлагается сделать отметку путешествия по работе. В этом случае поиск будет проводиться среди объектов, располагающих популярными бизнес-удобствами: завтраком, вай-фай, бесплатной парковкой и др. Ниже можно указать вариант прибытия: на самолете, поезде или машине, и указать количество жильцов по 2-м категориям - взрослые, дети. По желанию, можно изменить цифру в колонке «номера» и задать поиск с помощью кнопки «сравнить цены».

 

Полученные результаты можно упорядочить по разным параметрам: по звездности, по расположению, по цене или по отзывам. Ниже будет отображена карта, отображающая расположение объекта в выбранной стране.

 

На сайте также имеется форма обратной связи. Но важно помнить, что Bookeeng.com - посредник между отелем и клиентом, поэтому все серьезные проблемы решаются с гостиницей, а не поисковой системой.